Защита персональных данных

Центр CIC собирает и обрабатывает персональные данные существующих и потенциальных клиентов в соответствии с требованиями Регламента Европейского парламента и Совета Европейского Союза 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном переносе персональных данных (Общий регламент защиты персональных данных или GDPR), который заменил Директиву 95/46/EС. Центр CIC является контролером персональных данных.

1. СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Профессиональные консультации по социальным вопросам и социально-активизационные услуги предоставляются клиентам на условиях анонимности или с запросом персональных данных. Мы всегда запрашиваем только ту информацию, которая необходима для оказания услуги в контексте индивидуальной ситуации конкретного клиента. Клиент может остаться анонимным или предоставить неполную информацию. Центр CIC не проверяет достоверность предоставляемых данных. Персональные данные клиента необходимы в следующих случаях:

При работе с документацией клиента: составление документов, которые содержат персональные данные клиента (письмо, резюме, заявление, запрос и др.) и хранятся в электронном виде;
Если по запросу клиента мы взаимодействуем с государственными и муниципальными учреждениями и иными третьими лицами;
Если для оказания услуг в форме консультаций нужна информация о правовом статусе клиента;
Если в рамках договоренности об оказании консультационных услуг нужно сохранить контактные данные клиента.

Правовым основанием для обработки персональных данных потребителей социальных услуг является выполнение заключенного сторонами устного соглашения об оказании социальной услуги, а также реализация законных интересов организации (в частности, подготовка отчетности, подтверждающей выполнение требований программы оказания социальных услуг и использования целевых средств). Перечень обрабатываемых персональных данных включает:

Если потенциальные и действующие клиенты обращаются к нам по телефону, посредством электронной коммуникации или лично с вопросом, решение которого не требует предоставления персональных данных, мы запрашиваем следующую информацию: 1) место проживания (муниципалитет / район / край), вид разрешения на пребывание; правовое основание – законные интересы организации (статистика и отчетность); 2) в случае предоставления адреса электронной почты сохраняется только его левая часть (имя почтового ящика). Это неполная информация, однако она позволяет поддерживать непрерывную коммуникацию с клиентом. Правовым основанием является выполнение заключенного сторонами соглашения об оказании социальной услуги. Правовым основанием для получения персональных данных потенциального клиента до оказания услуги является ряд действий, которые необходимо реализовать до заключения договора об оказании социальной услуги по запросу субъекта данных.

У клиентов, обратившихся с вопросом, решение которого требует предоставления персональных данных, мы запрашиваем следующую информацию: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, вид разрешения на пребывание (правовое основание – выполнение заключенного сторонами соглашения об оказании социальной услуги), место проживания (муниципалитет / район / край), гражданство (правовое основание – законные интересы организации, статистика и отчетность). Мы также можем запросить и иную информацию, если она необходима для оказания услуги в контексте индивидуальной ситуации конкретного клиента, в том числе: адрес проживания, дату рождения, информацию о полисе медицинского страхования и работодателе, личный идентификационный номер, имена и даты рождения несовершеннолетних детей клиента и другие данные (правовое основание – выполнение заключенного сторонами соглашения об оказании социальной услуги).

Персональные данные клиентов службы «Перспектива» запрашиваются всегда (с ними заключается письменный договор). Для обработки предоставляются следующие персональные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты, вид разрешения на пребывание (как источник информации о возможностях доступа на рынок труда). Правовым основанием является выполнение заключенного сторонами соглашения об оказании социальной услуги.

Если клиент, пользующийся социальную услугой Центра CIC, хочет получить еще одну услугу, ответственный сотрудник уведомляет его о необходимости обработки персональных данных в соответствии с внутренними правилами новой программы.

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ ЦЕНТРА CIC

Персональные данные обрабатываются исключительно в течение необходимого периода времени, который в случае социальных услуг составляет 3 года с момента окончания сотрудничества с Центром CIC. По истечении трех лет записи о процессе оказания услуги, а также документы, содержащие персональные данные клиента, переводятся на архивное хранение сроком на 10 лет. Порядок обработки, хранения и уничтожения персональных данных изложен в Регламенте работы Центра CIC (Provozní řád CIC).

При обработке персональных данных Центр CIC использует собственные инструменты для хранения информации (защищенные паролем электронные базы данных с индивидуальной авторизацией сотрудников, закрытые бумажные архивы). Персональные данные защищены от потери, кражи и неправомерного использования.

Клиент предоставляет личную информацию на бланке «Согласие на предоставление персональных данных». Центр CIC не запрашивает у клиента копии документов. Центр CIC может их принять, если на то есть желание клиента и они принципиально необходимы для сотрудничества. Если информация носит конфиденциальный характер, мы информируем об этом клиента и подтверждаем его согласие на предоставление документов, содержащих конфиденциальную информацию.

Клиент, не предоставивший Центру CIC персональные данные, регистрируется в базе данных как «анонимный».

Необходимые для оказания услуги документы, которые клиент пересылает сотруднику CIC по электронной почте, хранятся исключительно в профиле Outlook данного сотрудника, в ряде случаев – в электронной папке личной документации. Документы, содержащие персональные данные лиц, которые не являются клиентами Центра CIC, не сохраняются.

Только сотрудники Центра CIC, подписавшие соглашение о неразглашении информации, имеют доступ к персональным данным клиентов. Данное обязательство остается в силе в том числе после прекращения трудовых отношений с Центром CIC. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия клиента. Исключением является обязанность уведомлять надзорные органы об отдельных видах преступлений.

3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ВАШИ ПРАВА:

У вас есть право на доступ к Вашим персональным данным: в частности, Вы можете ознакомиться с записями, которые хранятся в электронном и письменном форматах.

Вы можете потребовать уточнения, уничтожения или ограничения обработки Ваших персональных данных. В соответствии с Общим регламентом защиты персональных данных (GDPR), Вы имеете право заявить возражение против обработки Ваших персональных данных, а также при необходимости воспользоваться правом на переносимость данных и другими правами. Если обработка персональных данных производится на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любое время это согласие отозвать.

Мы не принимаем основанные на автоматизированной обработке персональных данных решения, которые могли бы повлечь действия, нарушающие Ваши права и законные интересы.

По вопросам реализации Ваших прав и рассмотрения требований обращайтесь к уставному представителю Центра CIC по адресу Pernerova 10/32, Прага 8. Мы надлежащим образом рассмотрим Вашу заявку и примем меры, отвечающие соответствующим требованиям Общего регламента защиты персональных данных (GDRP). Если решение Вас не удовлетворит, Вы можете его обжаловать, обратившись в Управление по защите персональных данных по адресу Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Прага 7.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ДРУГИХ НАПРАВЛЕНИЯХ РАБОТЫ ЦЕНТРА CIC

Правовым основанием для обработки персональных данных клиентов в других направлениях деятельности Центра CIC являются:

Выполнение заключенного сторонами соглашения;
Обработка персональных данных на основании предоставленного субъектом данных согласия;

Законные интересы организации, предоставляющей услугу (подготовка надлежащей отчетности – материалов о проведенных мероприятиях, подтверждающих целевое использование средств, а также информирование участников социальных программ Центра CIC, которых, по нашей профессиональной оценке, могут заинтересовать другие активности Центра CIC).

Стандартный период хранения данных составляет 10 лет (продлевается в соответствии с условиями аккредитации или на основании требований дарителя). Сроки обработки, хранения и уничтожения персональных данных установлены в Регламенте работы Центра CIC (Provozní řád CIC).

При записи на курсы чешского языка для обработки запрашиваются следующие персональные данные: ФИО, адрес проживания, контактная информация (адрес электронной почты, телефонный номер). Правовым основанием для обработки данных является выполнение заключенного сторонами соглашения и законные интересы организации.

Для курсов повышения квалификации преподавателей, учителей чешского как иностранного, государственных и муниципальных служащих и социальных работников перечень предоставляемых персональных данных включает ФИО, адрес проживания, контактную информацию (адрес электронной почты, номер телефона). При оформлении сертификата, подтверждающего прохождение образовательной программы, необходимо также предоставить информацию о дате и месте рождения и личный идентификационный номер (в соответствии с требованиями аккредитации). Правовым основанием для обработки данных является выполнение заключенного сторонами соглашения и законные интересы организации.

Правовым основанием для обработки персональных данных в рамках программ менторинга является выполнение заключенного сторонами соглашения.

Желающие воспользоваться услугой предоставляют следующие персональные данные: ФИО, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона. Далее по желанию: пол, возраст, информация о семье, медицинские ограничения, период проживания в Чешской республике, уровень владения чешским языком, информация об окончании языковых курсов, основной язык коммуникации, карьера до переезда, планы в Чешской республике (учеба и работа), интересы и увлечения, потребности клиента – предпочтения, персональный запрос для сотрудничества с волонтером.

Лица, желающие стать волонтерами, предоставляют следующие персональные данные: ФИО, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона. Далее по желанию: пол, возраст, информация о семье, медицинские ограничения, уровень владения языками, информация о работе и/или учебе, интересы и увлечения, предпочтения относительно работы с клиентом.

Участники открытых мероприятий для широкого круга лиц предоставляют ФИО и адрес электронной почты. Правовым основанием для обработки персональных данных является согласие субъекта и законные интересы организации.

При реализации проектов (Velux, ESF и др.) условия обработки и хранения персональных данных регулируются требованиями конкретного проекта и дарителя.

Информирование о мероприятиях Центра CIC. Электронная рассылка информации об активностях Центра CIC осуществляется на основании полученного согласия или исходя из законных интересов организации (с целью рассказать клиентам об услугах и мероприятиях Центра CIC). Вы можете отказаться от рассылки (и не получать больше письма / информацию от Центра CIC), ответив на письмо рассылки или написав нам на почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Перед осуществлением фото- и видеосъемки отдельных участников (не групповые фотографии / видеоматериалы) с целью продвижения или демонстрации результатов проекта, мы просим их дать письменное согласие на съемку и публикацию материалов. Фото и видеосъемка участников, не давших свое согласие, не проводится. Правовым основанием для использования изображения физического лица всегда является его согласие. Имя или иные идентификационные данные с фото- и видеоматериалами не публикуются.